信用卡線上刷卡
即時一次付款，快速便利。
交易過程採用 SSL 加密機制，保障您的個人隱私與交易安全。
ATM 轉帳付款
適合沒有信用卡或不便使用超商付款的消費者。
可透過 實體 ATM、網路 ATM 或網銀，於限定時間內將款項匯入系統指定帳號完成付款。
LINE Pay
使用綁定 LINE 的信用卡付款，無需輸入卡號與 3D 驗證。
僅需輸入專屬密碼即可完成交易，快速又便利。
街口支付（JKOPay）
可透過街口 App 掃描 QR Code 或綁定帳戶付款。
支援信用卡與帳戶付款，操作簡單，付款即時完成。
宅配｜新竹物流（僅限台灣本島）
配送天數：約 2–4 天（依物流狀況而定）
新竹物流週末不送貨，建議家長請斟酌下單時間與數量
超商取貨｜7-11、全家（僅限台灣本島門市）
配送天數：約 2–3 天
零食
除特別公告外，以新竹貨運或超商常溫配送。
運費依各商品頁面公告為準。
蛋糕／年菜
採低溫配送，收到貨後請立即冷凍保存。
如因收件人放置室溫導致退冰變質，恕無法受理退換貨。
固定出貨日為每週二、週四（不含例假日）。
訂單確認後將於最近的出貨日寄出。
如遇以下狀況，出貨時間可能延後：
收件人資訊填寫不完整或更改地址
收件人無法收貨
天災（颱風、地震等）、公共工程或節慶活動
系統維護、商品缺貨、倉儲調整、盤點等情況
若因收件人因素導致商品無法配送或退回，相關運費與損失將由顧客自行承擔。
本商城商品採 現貨 + 預購 制。帳款確認後，將優先處理您的訂單。
現貨商品：於固定出貨日（週二、週四，不含例假日）寄出。
預購商品：如遇缺貨，需等候追加約 5–7 個工作天，再排入最近的出貨日寄出。
訂單一旦成立即無法更改（含品項、數量、地址、付款方式等）。如需調整，請先取消訂單再重新下單。
出貨通知：訂單狀態更新為「已配送」時，系統會自動寄送通知信至您註冊的電子信箱。請留意信件並保持電話暢通，以利物流人員聯繫。
未取件或配送失敗：若因超過 3 日無法聯絡、逾期未取、或個人因素臨時取消訂單，商品將退回。我們會扣除實際產生的 來回運費 後，將餘額退回。
缺貨取消：如遇商品缺貨需取消訂單，將於 3 個工作日內通知您。
ATM 付款：系統會提供一組 虛擬匯款帳號，請於 48 小時內完成付款。逾期未付款之訂單將自動取消。
訂單查詢：可於「我的帳戶（會員專區） → 訂單明細」查看商品資訊、訂單紀錄、付款與配送狀態、發票開立與訂單取消等相關資訊。
依照《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，食品並非試用品，不適用七天鑑賞期退換貨。以下情況恕不接受退換貨：
因個人口味、認知差異、特殊體質等因素。
因網頁或商品圖片拍攝、螢幕色差或食材天然色澤差異，與實際商品有細微不同。
請於收到商品後立即檢查，如有以下狀況，請於 24 小時內 與客服聯繫，並提供照片存證：
商品瑕疵、毀損、短缺或品項錯誤。
運輸過程造成食品解凍或外包裝明顯受損。
下列情況將影響退貨權益：
商品已開封、使用，或已超過保存期限。
未依正常方式保存導致變質。
超過合理鑑賞必要範圍而造成毀損或變更。
請透過官方 LINE（@qwm8526k）或客服信箱，提供訂單編號、姓名、聯絡方式，並附上商品照片說明問題。
經客服確認後，我們將安排退換貨事宜，並請您將商品、贈品、外包裝、發票等完整寄回。
請於退貨寄送時向物流人員索取寄件憑證並妥善保留，直至退換貨完成。
經檢驗確認符合退貨條件後，我們將盡速為您更換新品或辦理退款。
退款僅限商品金額，訂單原支付之運費因配送已完成，恕不退還。
退款金額將依原支付方式退回：
信用卡付款：款項將退回原信用卡帳戶。
ATM 或轉帳付款：款項將退至您指定的帳戶。
退款作業時間依各銀行作業程序為準，請留意帳戶明細。
客服信箱｜puffypaw2009@gmail.com
客服專線｜02-2918-7563
LINE 客服｜@qwm8526k
Puffy Paw 派特芙德 由 朋生國際有限公司 經營。我們重視您的隱私權，並依個人資料保護相關法規，向您說明以下政策。若您不同意本政策之全部或部分內容，請停止使用本網站服務。
本隱私權聲明僅適用於 Puffy Paw 派特芙德 所經營之網站。若您透過本網站連結至其他合作夥伴或第三方平台，請參閱該平台之隱私權政策。
我們可能因以下目的而蒐集您的個人資料：
提供電子商務及售後服務
履行法定或合約義務
客戶管理、行銷與服務改善
維護交易安全
可能蒐集的資料類型包含：
姓名、聯絡方式（電話、Email、地址）
收款或付款資訊
使用者 IP 位址、瀏覽活動紀錄
軟硬體使用狀況與點擊行為
這些資料僅用於流量分析與服務改善，不會與特定個人連結。
僅於蒐集目的範圍內進行處理與利用。
在必要情況下，可能提供合作廠商（如宅配業者、金流服務商）協助完成交易。
信用卡支付將透過發卡銀行、收單行進行核對。
依法律規定或主管機關要求時，可能提供資料。
資料可能於境外伺服器保存或處理，並遵循相關法規。
本網站可能使用 Google、Facebook、Apple、Line 等第三方登入服務。
為優化行銷，本網站會使用 Google、Facebook、Line、Yahoo、Criteo、Adobe、Tagtoo 等廣告分析服務。
已安裝 Google Analytics 廣告功能，僅用於廣告效益分析與流程優化。
如您欲停用，請參考 Google 提供之停用方式，或聯繫客服以獲得協助。
我們採取合理技術與程序保護您的個人資料。
手機號碼為會員身份核心認證資訊，如遺失或變更，請立即通知我們更新。
若未及時通知，相關風險需由您自行承擔。
依《個人資料保護法》，您可向我們行使以下權利：
查詢或請求閱覽
請求製給複製本
請求補充或更正
請求停止蒐集、處理或利用
請求刪除
若拒絕提供必要資料，可能導致無法完成交易或提供服務。
👉 申請方式：請透過「聯絡我們」頁面提出申請，我們將依法規處理。
為提升便利性，本網站可能使用 Cookie。
您可於瀏覽器設定停用，但可能影響部分功能使用。
若您拒絕提供必要個人資料，或不同意本政策，我們將尊重您的決定，但您可能無法使用部分服務或完成交易。
Puffy Paw 派特芙德 有權隨時修訂本隱私權政策並公告於網站，恕不另行通知。更新版本一經發布，立即生效。
